О проекте
Goodline — лидер телеком-рынка Кузбасса с 20-летней историей. Прежний сайт компании устарел и снижал эффективность продаж.
Совместно с командой заказчика (мы отвечали за дизайн и верстку, а Goodline — за аналитику и разработку), создали новый B2C-сайт, который работает как клиентский сервис и маркетинговая платформа.
Задача и решение
Предстояло обновить сайт, повысить лидогенерацию и SEO-трафик, упростить управление контентом и добавить маркетинговые инструменты.
Мы переосмыслили визуальный код Goodline: фирменные зелёный и оранжевый стали мягче, появились градиенты и акценты на CTA-элементах.
Фокус на UX: по итогам трёхдневных офлайн-тестов с фокус-группами (60 участников 18–70 лет) внесено около 40 правок — от структуры меню до сценариев переходов.
Технически реализовали сложную интеграцию с внутренними системами и API, автоматическую авторизацию по IP и модульный конструктор тарифов с расчётом стоимости.
Мы сделали сайт инструментом продаж и аналитики.
В админке можно менять баннеры, офферы и тексты без участия разработчиков — теперь маркетологи сами тестируют гипотезы в короткий срок.
Навигация переработана: три главных продукта (интернет, ТВ, видеонаблюдение) вынесены в отдельные сценарии с логичными блоками — преимущества, тарифы, оборудование, бонусы. Это облегчает знакомство с услугами провайдера.
Каждая форма на сайте фиксирует источник обращения, что помогает точно измерять эффективность баннеров. Добавлены теги «Хит продаж», «New», «Акция» и динамические подборки услуг по интересам пользователя для роста CTR.
Всё это усилило маркетинговую составляющую сайта и позволило быстрее проверять идеи команды.
Результат внедрения
Обновленный сайт работает на увеличение конверсий и рост самостоятельного оформления услуг клиентами.
На новом сайте пользователь может сам подключить интернет или ТВ за 7 шагов, без звонков и операторов. Goodline стал первым в Кузбассе, кто реализовал процесс заявки полностью онлайн и без участия менеджера.
Также внедрили конструктор тарифов, где клиент собирает пакет опций под себя. Благодаря гибкости компания избавляется от ограничений фиксированной продуктовой линейки и получает больше заявок.
Мотивационные теги, баннеры с акциями и подробные страницы услуг информируют клиента о продуктовой линейке и выгодных предложениях. Это помогает мотивировать к заявке и избавляет клиента от необходимости связываться с менеджерами.
А получение услуги без касания с менеджером — главный тренд B2C индустрии.
Теперь подключение услуг занимает минуты, а не дни. Клиент сам выбирает тариф, оборудование, дату визита инженера — без общения с менеджером.
Интерфейс одинаково удобен на телефоне и ПК — 50/50 аудитории использует разные устройства. Даже пользователи старшего возраста отмечают, что сайт стал понятным.
Выставлено в номинациях:
— Сайт телекоммуникационной компании