Одни из первых в спортивной индустрии, кто в рамках спортивного клуба объединил в цифровую экосистему разрозненные сервисы: основной сайт клуба, билетный сайт, личный кабинет болельщика и CRM для управления покупками болельщиков и программой лояльности.
➡️Цель — увеличить конверсию, сделав удобную платформу для болельщиков, объединяющую разные сервисы клуба.
⭐ Уникальность и сложности проекта:
Пользователь даже не подозревает, что перемещается между разными сервисами клуба — для него это единое пространство с общим дизайном, где работает его личный кабинет. Он покупает билеты и атрибутику, оплачивает парковку, следит за счетом и достижениями, читает новости, тратит бонусы и управляет единым личным кабинетом — и все это как будто на одном сайте.
Мы перенесли все существующие личные кабинеты, сохранили статистику пользователей и внедрили систему геймификации с достижениями и бонусными «битконями».
Для схемы покупки билетов собрали лучшие мировые практики. Схема интерактивная, быстрая и красивая — места на трибуне можно выбирать на детализированном 3D-рендере стадиона.
Отдельное внимание семейным болельщикам: при покупке удобно выбирать места рядом, добавлять детей в ЛК и пользоваться льготами.
⭐ В общей сложности сделали:
— общую дизайн-систему: UI‑kit, иконки, Figma‑токены для синхронизации дизайна и кода;
— более 1 000 макетов с адаптивами;
— сквозную авторизацию в ЛК;
— бесшовные переходы между сервисами;
— новую покупку билетов на 3D-схеме стадиона;
— инструменты для повышения вовлеченности пользователей;
— интеграции с CRM, системой статистики и эквайрингом;
— единую админпанель.
Для клуба это единая точка управления аудиторией: помогает собирать данные для маркетинга и планирования, развивать коммерческие направления и укреплять бренд.
⭐ Результаты:
➡️ Почти вдвое выросла вовлеченность на основном сайте: глубина просмотра +93%, время +97%, отказы -51%. На мобильных глубина просмотра +82%, время +80%, отказы -45%.
➡️ Выросла конверсия в покупки билетов: на всех устройствах х2 к конверсии.
Система стабильна при 10 000 одновременных пользователей. Она готова к расширению: можно встроить новые проекты ЦСКА, и они тоже будут доступны через единый ЛК, а управлять ими можно будет через общую админпанель.
Выставлено в номинациях:
— Лучший сайт для потребителей (b2c)
— Лучший дизайн компании, сервиса
— Сайт спортивной организации, клуба, команды