SmartPlatform — это AI-платформа на базе LLM и RAG и универсальное решение для
быстрого поиска, анализа и использования знаний: от поддержки клиентов до аналитики и управления документацией.
Smart Platform подключается к внутренним источникам компании и извлекает информацию из документов. Она не генерирует знания, а опирается только на проверенные данные из корпоративной базы.
Как устроена Smart Platform by red_mad_robot:
1. RAG-модуль: находит релевантную информацию, исключая «галлюцинации».
2. LLM-ассистент: анализирует и формулирует ответы со ссылками на источники.
3. Data processing: сбор и разметка данных из интеграций (и загрузка файлов любых форматов — текст, изображения, аудио, видео). Подключение других БД — по запросу. Гибкий ETL процесс.
4. DCD архитектура — workflow: классификация, контроль качества, маршрутизация.
5. Продвинутые поисковые технологии: векторный, гибридный поиск, семантическое реранжирование и др.
6. Guardrails и мониторинг качества: защита от нежелательного контента, оценка качества и BI для анализа взаимодействия.
Основные преимущества SmartPlatform:
1. Гибкость и кастомизация: индивидуальная адаптация под потребности бизнеса.
2. Локализация и безопасность: развертывание (on-premise/private cloud/гибрид), соответствие стандартам безопасности (ФЗ-152, GDPR).
3. Прозрачность генерации ответов: ссылки на источники данных для повышения доверия.
4. Скорость обработки: мгновенный доступ к актуальной информации для принятия решений.
5. Лёгкость внедрения: интеграция через API с существующими бизнес-инструментами.
6. Мультиканальность: использование в чат-ботах, голосовых ассистентах и внутренних справочниках.
Агентский RAGAS стал ключевым инструментом для оценки качества нашей RAG системы. Мы достигли впечатляющих результатов. Эти метрики постоянно мониторятся в production дашбордах.
92% Faithfulness – показывает, что система практически не галлюцинирует;
90% Context – релевантность контекста гарантирует точность ответов;
30% (минимум) экономия времени сотрудников.
Результат:
SmartPlatform усиливает систему управления знаниями, превращая данные компании в ценный и доступный ресурс. Возможности API позволяют интегрировать решение в любую инфраструктуру клиента.
С помощью SmartPlatform red_mad_robot выстроил единую AI-инфраструктуру для A101 — крупнейшего девелопера Москвы, ежедневно управляющего массивами внутренних данных: от карточек ЖК до шаблонов и регламентов.
Для A101 Smart Platform стала не надстройкой, а основой. Платформа работает по модели «AI как инфраструктура»: без кастомного внедрения, рисков и зависимости от вендора. Теперь A101 может самостоятельно настраивать AI-базы, расширять датасет, подключать новые отделы и запускать автоматизацию.
Smart Platform интегрирована с ключевыми корпоративными системами компании: Confluence, 1С, Jira, Google Drive. Благодаря использованию технологии RAG сотрудники получают точные и контекстные ответы за несколько секунд, даже если их запрос сформулирован не точно так же, как информация в документах.
Нагрузка на отделы снизилась на 30%. В то же время, клиенты A101 получают лучший сервис, оперативные и полные ответы на вопросы.
Для группы компаний ФСК мы запустили AI-ассистента для менеджеров по продажам на базе SmartPlatform. Система развёрнута локально для полной безопасности данных.
Она ускоряет работу с клиентами и подрядчиками за счёт быстрого поиска информации и объединяет данные по жилым комплексам в единую базу, помогая менеджерам оперативно отвечать на запросы. Благодаря внедрению SmartPlatform нагрузка на поддержку и коммерческий департамент снизилась на 30-40%.
Выставлено в номинациях:
— Сайт вендора, платформы, сервиса