О сервисе
Мы разработали корпоративный таск-трекер для 40 000 сотрудников промышленной группы компаний. Это сервис управления проектами, задачами и сроками, который объединил разрозненные процессы десятков предприятий в единой системе.
Компания использует таск-трекер для внедрения инновационных проектов и проектов по улучшению производства. Сервис охватывает 30 предприятий, интегрирован в корпоративную экосистему и стал ключевым инструментом для планирования, контроля и коммуникации команд.
Основные функции трекера
- постановка задач (описание, назначение ответственных, расстановка приоритетов, дедлайны)
- создание и ведение проектов (возможность вести аналитику и пакеты задач по каждому проекту отдельно)
- канбан-доска
- диаграмма Ганта
- чек-листы
- комментарии под задачами
- уведомления
- настройка отчетности
- списки задач, поиск и фильтрация по ним
- интеграция с действующей экосистемой клиента и бесшовный переход от сервиса к сервису
Проблематика
Наш клиент реализует долгие многомиллиардные проекты по улучшению производительности. Они требуют четкого разделения обязанностей и соблюдения сроков внутри команд. Ранее для задач использовались разрозненные сервисы: мессенджеры, таблицы, точечные решения от вендоров.
Из-за этого возникали сложности:
- срывались сроки
- размывалась ответственность
- отчётность терялась
- невозможно было отследить сроки
- не было контроля над проектом и задачами
При поиске таск-трекера клиент столкнулся с проблемой — готовые решения от вендоров не покрывают его бизнес-процессы. Поэтому компания доверила нам создание своего корпоративного трекера, который будет адаптирован под ее задачи.
Решение
Мы создали единое пространство управления проектами и интегрировали его существующую экосистему, которая объединена единой базой данных и авторизацией.
Перед разработкой мы провели масштабное исследование: сравнили 12 таск-трекеров и адаптировали 50 лучших функций под производственную специфику клиента. Далее построили карту бизнес-процессов, определили жизненный цикл задач, роли пользователей и возможности, которые пригодятся им в системе.
Дизайн выстроили вокруг быстрых сценариев: главный экран показывает приоритетные задачи и статус проектов, фильтры позволяют мгновенно находить нужные карточки. Реализованы чек-листы, предпросмотр файлов и история действий, которая повышает прозрачность и исключает потерю данных.
В интерфейсе — лаконичная структура, элементы брендинга, адаптация под большие объёмы данных и стабильная работа при высокой нагрузке в 40 000 пользователей.
Важно, что внутри трекера реализованы связи с сущностями из других сервисов нашей экосистемы — это позволяет делать опыт внедрений бесшовным и комфортным для пользователя. Например, из трекера по клику можно перейти в сервис, где проект проходил этап обоснования и согласования с комитетом.
Ценность для пользователей и компании
Внедрение трекера помогло сотрудникам получить понятное структурированное рабочее пространство, где всё под рукой: личные задачи, проекты, чек-листы и уведомления. Больше не надо заходить в разные источники — флоу работы выстроен в едином сервисе. И все это по актуальной методологии канбан, которая позволяет добиться максимальной производительности команды.
Для руководителей проектов управление инновациями стало прозрачным и контролируемым. На канбан-доске и диаграме Ганта четко видно ответственных, просрочки, этапы реализации и весь список задач. Также теперь легко распределять нагрузку и ресурсы внутри команды.
Результат — порядок в процессах, прозрачная работа команд, ускорение коммуникации, четкое закрепление ответственности, отслеживание сроков и более качественная реализация инновационных проектов.
Выставлено в номинациях:
— Сайт вендора, платформы, сервиса