Приложение HENDERSON — ключевой цифровой канал бренда в сегменте мужского fashion-ритейла, где пользователь ожидает рациональный и предсказуемый сценарий: быстро понять наличие нужной модели и размера, увидеть срок получения и перейти к резерву или покупке без лишних действий.Проект реализован в рамках eCom-трансформации HENDERSON и направлен на формирование единого клиентского опыта (Fidgital), в котором онлайн- и офлайн-каналы работают как единый сценарий взаимодействия с брендом.
Дополнительным драйвером проекта стало поведение аудитории:
«Около 40% клиентов начинают путь в цифровых каналах, порядка 20% из которых завершают покупку в офлайн-салонах, ожидая, что цифровая история, корзина и предпочтения будут учтены при визите в магазин»
Мобильное приложение один из ключевых связующих элементов между цифровыми и физическими точками контакта бренда.
Реализация мобильного приложения:
Мобильное приложение реализовано как кроссплатформенное решение на Flutter, обеспечивая единообразие кода, высокую производительность, возможность масштабирования в рамках единой цифровой инфраструктуры eCom-направления.
Ключевым продуктовым фокусом стало значительное сокращение User Flow, что критично для мужского fashion-ритейла, где пользователь, как правило, заранее знает, что ищет.
«Например, резерв товара теперь можно выполнить в несколько кликов прямо из каталога, с учетом местоположения, размера одежды и актуальности наличия, сократив время шоппинга в несколько раз»
Одним из самых сложных участков реализации стал расчёт сроков доставки прямо в каталоге, когда необходимо одновременно рассчитать доставку для десятков товаров. Для этого мы оптимизировали Backend- расчёты, реализовали кэширование, добавили Loader и временное отображение товаров.
«Изображения товаров отображаются сразу, остальная информация подгружается асинхронно без блокировки интерфейса».
Реализованы технические элементы и дизайн-анимации с использованием библиотеки Green Sock, что поддерживает ощущение премиального продукта при сохранении производительности.
Офлайн-салоны интегрированы в мобильный пользовательский путь через кастомизированные Яндекс Карты:
- Отображение торговых точек с учётом геолокации пользователя;
- Реализована логика зум-скролла и отображения города;
- Учёт наличия товаров в конкретных салонах.
Это позволяет выстроить естественный омниканальный сценарий: онлайн-выбор → резерв → визит в салон.
Обновлённое мобильное приложение запускалось поэтапно (10% → 50% → 100%) за счёт сплиттинга трафика на уровне инфраструктуры, с контролем стабильности и пользовательских метрик.
Дополнительно была доработана админ-панель, позволившая без участия разработки:
- Управлять баннерами;
- Категориями;
- Товарами;
- Структурой меню.
Результаты и эффект:
- Конверсия трафика в мобильном приложении выросла в 1,5 раза;
- Рост выручки online
каналов составил 38%;
- Количество товаров, добавленных в корзину, выросло на 20%;
- Скорость вывода новых функций сократилась более чем в 2 раза;
Приложение изначально проектировалось как масштабируемая платформа для дальнейшего развития, в итоге став одним из ключевых драйверов роста eCom-направления.
На 2026 год запланирован ряд обновлений:
- Функция мобильного гардероба с возможностью составления образов;
- Запуск бонусной системы с накоплением и списанием бонусов;
- Доставка из территориально ближайшего магазина;
- Дальнейшее развитие персонализации и омниканальных сценариев.
Проект стал примером eCom-трансформации в сегменте мужского fashion-ритейла, где мобильное приложение выступает связующим элементом между онлайн- и офлайн-каналами, сокращает путь пользователя до результата и обеспечивает измеримый рост ключевых бизнес-метрик.
Выставлено в номинациях:
— Приложение интернет-магазина розничной торговли