AppStore Google Play Market RuStore Иной магазин приложений
1. Описание
Разработали единую мульбрендовую мобильную платформу для сетей «Аптека 36,6» и «Горздрав», объединив два приложения на единой высоконагруженной архитектуре. Проект включал внедрение нового UI/UX, переработку логики каталога, корзины, поиска и оформления заказов, а также полный переход с SAP Commerce на собственную систему и создание middleware-уровня.
За 11 месяцев три кросс-функциональные команды выпустили два полноценных продукта. Платформа выдерживает рост пользовательской нагрузки в 10 раз, обеспечивает стабильные продажи в пиковые периоды массовых распродаж и сезонного ажиотажа. Это улучшило ключевые метрики: MAU, скорость оформления заказа, стабильность приложения и пользовательские оценки. Благодаря аналитике команда быстро находит ошибки и улучшает функциональность.
Выделили ключевой функционал — авторизацию, каталог, корзину, оплату, акции и уведомления — в отдельный SDK, который стал технологическим фундаментом для всех текущих и будущих приложений сети. Это обеспечивает качество и скорость релизов, исключает дублирование разработки и обеспечивает мгновенное распространение новых функций на все бренды.
При этом платформа сохраняет гибкость: визуальная часть управляется дизайн-токенами, а бизнес-механики — программы лояльности, рекомендации, промо и другие функции — оформлены как независимые модули, включаемые под нужды конкретного бренда.
Это помогает компании запускать новые сервисы просто и предсказуемо, а также позволяет точечно тестировать продуктовые гипотезы без риска для всей сети.
2. Бизнес-задача и ее решение
Бизнесу требовалась технологическая платформа, способная стабильно выдерживать высокие нагрузки, ускорить вывод новых брендов и снизить зависимость от SAP Commerce. Мы создали собственную мобильную экосистему с единым ядром и наследуемыми модулями для различных брендов. Внедрили middleware, SDK, переработали каталоги, улучшили поиск, переписали корзину и оформление заказа. Это позволило запускать новые продукты быстрее, снизить стоимость владения, повысить стабильность и увеличить конверсию в заказ благодаря улучшенному UX и надёжности платформы.
3. Пользователи и их опыт в приложении
Новая платформа упростила взаимодействие пользователей с брендами «36,6» и «Горздрав». Приложение сохранило привычную логику сайтов — это способствует бесшовному переходу из веб-версии в приложение. Поиск лекарств и навигация по каталогу стали интуитивными — от подбора по симптомам до поиска по действующим веществам. Теперь пользователю легче найти нужное и принять решение о покупке. Вместо разрозненных сервисов появился единый личный кабинет: один логин, общая история заказов, бонусы и избранное. Это упростило взаимодействие с сервисами сети и снизило порог входа для миллионов клиентов.
Приложение стало основным каналом покупок и коммуникаций благодаря удобным акциям, push-уведомлениям и интеграции с оффлайн-аптеками: пользователи видят ближайшие точки на карте, проверяют наличие и забирают заказ за 15 минут. Поддержка 24/7 и встроенные рекомендации усилили роль сервиса как помощника в вопросах здоровья. В итоге новый UX сделал ежедневные покупки проще, ускорил путь от поиска до получения товара и повысил лояльность благодаря понятному и предсказуемому пользовательскому опыту.
1. Трафик приложения сети вырос на 62% за последний год.
2. Рост количества заказов через приложения составил +48% за аналогичный период.
Пользователи проголосовали за приложение не только через заказы, но и в рейтинге App Store и Google Play. Оценки приложения выросли до 4,8–4,9 баллов.
4. Технические особенности решения
— Полный отказ от тяжёлого SAP Commerce и переход на собственную высокопроизводительную архитектуру.
— Создание middleware-слоя для объединения витрин, API и бизнес-логики.
— SDK для ускоренной разработки новых брендов.
— Разделение нагрузок, оптимизация горячих точек.
— Обновлённая логика каталога, фильтров, поиска, карточек товаров.
— Новый UX: переработанные сценарии заказа, корзина, оформление заказа, промоакции, сервисные экраны.
— Улучшенная аналитика и логирование для быстрого обнаружения проблем.
— Дизайн-система для двух брендов и дальнейшего масштабирования.
5. Процесс работы над решением
Изначально перед командой стояла задача разработать три приложения для брендов «36,6», «Горздрав» и «ЛекОптТорг». Но в ходе разработки произошли стратегические изменения — бренды «Горздрав» и «ЛекОптТорг» объединились. Поэтому свет увидели 2 приложения: 36,6 и ГорЗдрав, каждое из которых было написано на платформах для iOS и Android.
Проект строился в условиях сложной организации: три команды, параллельная разработка, доменная архитектура и жёсткие сроки — 11 месяцев до релиза двух брендов. На ранних этапах стало ясно, что прямое наследование логики SAP Commerce ограничивает развитие. Мы создали архитектуру с нуля, отделив бизнес-логику от фронта и введя middleware. Гипотезы по корзине и чекаутам проверялись A/B-тестами, UX-решения — на пользовательских интервью. Команды несколько раз перестраивали приоритеты из-за требований разных сетей, но итоговая архитектура позволила объединить их на общем ядре.
6. Техническая основа для масштабирования пользовательского опыта
После создания новой мобильной платформы и запусков приложений «36,6» и .redev продолжат работу в 2026 году. Компании формируют расширенную дорожную карту — внедрение новых способов оплаты, усиление персонализации, развитие подписок, работу с электронными рецептами и расширение ассортимента за счет интеграции партнерских продуктов. Также планируется реализовать возможность авторизации через такие системы, как SberID, VK ID, Госуслуги. Коммуникация и контент тоже будут пересмотрены в пользу расширения возможностей для пользователей. Эти механизмы будут работать на повышение вовлеченности пользователей и увеличение доли мобильного канала в онлайн-продажах.
«В 2026 году мы сосредоточимся на улучшении пользовательского опыта и расширении дистанционных сервисов. Наша задача — постепенно превратить приложение из канала оформления заказов в удобный инструмент бесшовного опыта и помощника в повседневных задачах. Быстрый поиск и широкий выбор, персональные предложения и личные списки, система лояльности и разнообразные форматы оплаты. И конечно, прозрачная доставка, поддержка и работа с жалобами. Это поможет сделать взаимодействие с аптекой более удобным и предсказуемым», Лариса Романовская, директор по омниканальным прожадам ПАО «Аптечная сеть 36,6».
В технологическом блоке команда .redev продолжит повышать стабильность и снижать количества критических инцидентов. Партнеры намерены последовательно развивать платформу, сохраняя приоритет на надежности, масштабируемости и соответствии отраслевым требованиям.
Выставлено в номинациях:
— Медицинской компании
— Приложение для здоровья