Сайт Билайн - современный, удобный и клиентоориентированный онлайн канал. В основе — единый визуальный язык, консистентность и адаптивность на всех устройствах, оптимизация структуры и навигации, улучшение клиентских путей.
Структура и навигация сайта оптимизированы и интуитивно-понятны.
Концепция Главной страницы сайта ориентирована на потребности пользователей ("Для тебя", "Для дома" и др.) — была подхвачена другими игроками рынка, что свидетельствует о лидерской позиции Билайн в digital-инновациях.
Клиентские пути сделаны просто и более эффективно для пользователей. Авторизованная зона, доступная с любой страницы, даёт мгновенный доступ к ключевой информации: подключенному тарифу, балансу, остаткам пакетов, переключению между аккаунтами, а также переход в ключевые разделы личного кабинета.
Адаптивный дизайн и внедрение mobile-first подхода как основного стандарта обеспечил высокое качество сервиса для пользователей.
Tone of Voice (ToV) Билайн — узнаваемый, человечный и дружелюбный стиль общения, который делает взаимодействие с клиентами простым, комфортным и даже приятным.
Выставлено в номинациях:
— Лучший usability / UX