Мобильное приложение билайн — это цифровая система управления связью и сервисами, построенная вокруг ключевого принципа: простота, понятность и технологическая забота о пользователе. Мы создали чистый, ненагруженный интерфейс, который адаптируется к контексту использования и помогает человеку решать повседневные задачи максимально быстро и без лишних действий.
Приложение заранее подсказывает пользователю важные моменты: например, предупреждает о расходовании пакетов услуг, помогает защититься от спама и мошенничества, предлагает подходящие решения исходя из сценариев использования. Раздел поддержки позволяет отслеживать статус обращений, быстро находить ответы на вопросы, получать уведомления и новости, а также находить офисы обслуживания.
Ключевые пользовательские сценарии вынесены на главный экран: управление услугами связи, контроль расходов, настройка пакетов, пополнение счёта, управление SIM-картами и детализация операций. Для ускорения доступа реализована система виджетов и жестовой навигации: основные функции доступны буквально в один свайп или через поиск. Отдельный раздел «Сервисы» объединяет оплату услуг, подписок, парковок, чаевых и других повседневных операций с мобильного баланса.
Дополнительный элемент интерфейса — «волшебная кнопка» быстрого доступа — обеспечивает интуитивный переход к ключевым сервисам и сценариям взаимодействия с приложением.
Развитие продукта продолжается на основе обратной связи клиентов и анализа пользовательских сценариев.
Число ежемесячных пользователей (MAU) — 13,5 млн. Средняя оценка в App Store и Google Play 4,6 балла.
Выставлено в номинациях:
— Лучшее приложение для потребителя (b2c)