FESCO — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний в России с активами в сфере портового, железнодорожного и интегрированного логистического бизнеса. В управлении 30+ судов, 6000+ профессионалов в команде.
Коммуникация с моряками по рейсам, направление на обучение, перемещение, формирование отчетности проходило через письма, звонки, мессенджеры. У моряков не было единого инструмента коммуникации, информация курсировала по разным каналам.
Поэтому FESCO решила запустить личный кабинет моряка — приложение для работы с плавсоставом. Мы разработали CREW. FESCO — мобильное приложение для членов экипажей судов FESCO, которое упрощает взаимодействие с сотрудниками в море и на суше.
Моряк, который уже работает с FESCO, заходит в приложение по номеру телефона и коду. Приложение предлагает придумать пин или подключить вход по отпечатку пальца.
Теперь все его общение с компанией происходит онлайн в приложении:
— Видит свою историю рейсов — где был, когда возвращался.
— Получает предложения нового рейса.
— Принимает или отказывается с указанием причины.
— Видит свои документы, сроки их действия, обновляет свидетельства, дипломы.
— Получает задачи на повышение квалификации.
— Выбирает место обучения, скачивает направление, отправляет сертификаты.
— Получает инструкции, контактные данные встречающих, бронирования гостиниц, скачивает билеты на перелет в порт или домой после рейса.
— Отправляет чеки для компенсации по конкретному рейсу.
В мобильном приложении выстроена система уведомлений, чтобы моряк не пропустил важные изменения в рейсе, смену статуса задачи, необходимость принять решение или комментарий от менеджера.
Мобильное приложение работает на React Native, полностью синхронизировано с АРМ крюинга.
То, что раньше требовало поездок в офис, теперь решается на ходу, везде, где есть интернет.
Отзыв электромеханика на судне FESCO о мобильном приложении : «Отличная возможность отслеживать сроки своих документов. Теперь можно не перебирать кучу сертификатов, дипломов, книжек. Удобно держать под контролем. Хорошо, что есть не только даты окончания, но и статусы разного цвета. Например, красный и зеленый сразу бросаются в глаза».
Отзыв помощника капитана на судне FESCO о мобильном приложении : «Хорошо, что будущие и прошлые рейсы «хранятся» в одном месте. Мне нравится, что я заранее вижу, на какое судно меня определили на будущее и пронизана примерная дата посадки, чтобы я планировал и был готов к этому времени. Еще удобно, что сразу вижу ФИО менеджера, который меня курирует. Если есть вопросы, можно спокойно позвонить или написать ему прямо из приложения».
Выставлено в номинациях:
— Лучшее приложение для бизнеса (b2b)