НСИС — цифровая платформа национального уровня для страхового рынка России nsis.ru
АО «Национальная страховая информационная система» (НСИС) — оператор автоматизированной информационной системы страхования (АИС страхования), 100% дочерняя компания Банка России.
АИС страхования стала единым национальным источником данных по автострахованию и страхованию жилья, обеспечивая прозрачность, безопасность и масштабируемость страхового рынка России.
С 1 октября 2024 года через АИС страхования осуществляется заключение договоров ОСАГО, каско, ДСАГО и страхования жилья в соответствии с Федеральным законом № 594-ФЗ.
Задача проекта
Перед нашей командой стояла комплексная задача:
— создать публичный сайт национального оператора;
— разработать личные кабинеты пользователей с различными уровнями доступа;
— спроектировать и реализовать highload-решение, способное работать при экстремальных нагрузках;
— обеспечить повышенные требования к информационной безопасности, регламентированные Банком России.
Проект запускался в условиях:
— высокой социальной значимости;
— жестких сроков;
— одновременного подключения миллионов пользователей и десятков внешних систем.
Что мы сделали
1. UX/UI-дизайн сайта и личных кабинетов
Нами был разработан:
* дизайн публичного сайта nsis.ru;
* дизайн личного кабинета физического лица;
* дизайн личного кабинета юридического лица;
* дизайн личного кабинета юридического лица;
* дизайн личного кабинета арбитражного управляющего;
* интерфейсы для финансовых управляющих и уполномоченных пользователей.
Ключевой фокус — понятность сложной системы для массового пользователя.
Пользователь должен в одном окне видеть:
* всю свою страховую историю;
* договоры по 4 видам страхования;
* страховые случаи;
* данные по КБМ;
* список лиц, допущенных к управлению ТС;
* историю обращений и запросов к данным.
Отдельное внимание уделялось:
* юридической корректности формулировок;
* сценариям защиты персональных данных;
* минимизации когнитивной нагрузки при работе с большим объемом информации.
2. Проектирование доступов и ролей
В АИС страхования реализована сложная модель разграничения прав доступа.
По закону доступ к данным имеют:
* субъекты персональных данных;
* страховщики и их объединения;
* уполномоченные государственные органы;
* пользователи, проверяющие историю запросов к своим данным.
Мы спроектировали интерфейсы так, чтобы:
* пользователь четко понимал, кто и зачем может видеть его данные;
* любой запрос к информации был прозрачен и отслеживаем;
* личный кабинет стал инструментом контроля, а не просто витриной данных.
3. Highload-разработка и архитектура
Проект реализован как высоконагруженная государственная ИТ-платформа.
Ключевые технологические особенности:
* микросервисная архитектура;
* принцип API First;
* высокая горизонтальная масштабируемость;
* отказоустойчивость и высокая доступность;
* интеграция с внешними государственными системами.
Система обрабатывает данные от:
* страховых компаний (основной массив информации);
* ГИБДД (данные о ДТП);
* Росреестра (данные о недвижимости);
* АО «Электронный паспорт» (ЭПТС транспортных средств).
* и другие системы.
4. Безопасность уровня Банка России
Проект разрабатывался с учетом повышенных требований ЦБ РФ:
* защита персональных данных;
* строгая идентификация и аутентификация пользователей;
* аудит действий и логирование;
* защита от несанкционированного доступа;
* контроль жизненного цикла данных (хранение до 10 лет).
Безопасность была заложена на уровне архитектуры, а не «добавлена» на финальном этапе.
5. Любой может воспользоваться личным кабинетом
Авторизуйтесь безопасным способом
— Вход для физических лиц
Войти через Госуслуги
Войти по Сбер ID
Войти по T-Банк ID
Войти по ВТБ ID
— Вход для юридических лиц и арбитражных управляющих
Войти с помощью УКЭП
После авторизации вам будут доступны
* Проверка подлинности полиса, срока действия и страховой компании, которая его выдала
* Страховая история
* Действующие договоры страхования
* Безопасное хранение персональных данных
* Защита от страхового мошенничества
Результаты запуска
Уже в первую неделю после полноценного запуска:
* заключено более 850 000 договоров ОСАГО;
* переданы данные почти по 200 000 договорам каско;
* обработано около 500 000 договоров страхования жилья;
* сайт посетили более 1 000 000 пользователей.
Личный кабинет стал центральной точкой доступа граждан к их страховой истории в масштабах всей страны.
Для нашей команды Цифрового Элемента этот проект стал примером того, как дизайн, архитектура и безопасность работают вместе в системе национального масштаба.
Выставлено в номинациях:
— Сайт государственного проекта
— Сайт вендора, платформы, сервиса