Проект Guardee возник из идеи, что каждый человек должен иметь возможность оперативно обратиться за помощью в случае конфликтной, агрессивной ситуации, или другой угрозы личной безопасности. Перед командой ARTW стояла задача, превратить эту идею в инновационный сервис, который объединит концепцию Uber с функцией обеспечения безопасности пользователей и их семей. Результатом нашей работы стала мобильная “красная кнопка” в смартфоне, позволяющая мгновенно вызывать группы быстрого реагирования в опасных ситуациях.
Решение
Создали два мобильных приложения: одно для клиентов и одно для групп быстрого реагирования (ГБР), доступные для iOS и Android.
Архитектура проекта включает сервер REST API на базе Node.js, базу данных PostgreSQL, микросервисы на Laravel, очереди RabbitMQ и кеширование через memcached. Мобильные приложения разработаны с использованием Flutter, Kotlin и Swift, с современным стейт-менеджером Riverpod и декларативной навигацией Navigator 2.0.
Клиентское приложение создали по принципу такси: пользователь оставляет заявку на вызов помощи, и система ищет свободный экипаж по радиальным кругам.
Дизайн сервиса разработали с учетом того, что пользователь находится в стрессовой ситуации и не должен столкнуться с техническими сложностями. Для того, чтобы интерфейс был удобным, провели кастдев с двумя группами пользователей, а прототипы прошли три полных цикла переработки от исходной концепции. Главной проверкой стало выполнение сценария, когда пользователь находится в движении и в состоянии стресса, а на выполнение запроса есть только 10 секунд.
Когда вызов принят и отряд ГБР уже выехал к месту инцидента по кратчайшему маршруту, пользователь может заполнить небольшой опрос, чтобы указать подробности конфликта, точное местоположение или описание своей одежды, что позволит экипажу быстрее сориентироваться.
Для общения между экипажем и клиентом написали мессенджер, который поддерживает как текстовые, так мультимедийные данные, на случай, если пользователю потребуется отправить фото или видео с места происшествия. При необходимости можно воспользоваться функцией вызова скорой помощи – сервис отображает этот сигнал в информации о вызове, и экипаж уже вызывает скорую вручную.
При разработке проекта предусмотрели, что если в нужной зоне нет доступных экипажей, сервис автоматически расширяет область поиска на другие районы города. Кроме того, пользователи могут отслеживать маршрут приближения экипажа на карте после того, как их заказ был принят, что делает использование сервиса более комфортным и понятным.
Для навигации к местоположению пользователя интегрировали API Яндекс.Карт. При необходимости экипажи могут выбирать и другие навигационные программы. Приложение также предусматривает возможность, что клиент может находиться в движении: его текущие координаты и направление движения автоматически отправляются экипажу, даже если смартфон пользователя заблокирован и находится в кармане.
Результат
Команда ARTW разработала первую в России цифровую платформу групп быстрого реагирования частных охранных предприятий. Сейчас приложение доступно для жителей Санкт-Петербурга. Этот сервис функционирует как агрегатор, подключая все больше охранных компаний и обеспечивая быстрый доступ к ближайшим экипажам. В отличие от традиционных «тревожных кнопок», на вызов приедет экипаж, патрулирующий ближайший район или расположенный в непосредственной близости от места инцидента, что гарантирует максимально быстрое реагирование.
Сервис Guardee также:
Предоставляет возможность охранным предприятиям выйти на рынок работы с физлицами без предварительных контрактов.
Обеспечивает удобство работы для ГБР, включая навигатор для отслеживания перемещений клиента и получения дополнительных данных о вызове.
Использует аукционную модель распределения вызовов, что позволяет выбрать наиболее подходящие экипажи по параметрам геопозиции
Сегодня сервис Guardee сотрудничает с десятками лицензированных охранных групп Санкт-Петербурга, предлагая надежные и оперативные решения для обеспечения личной безопасности пользователей. Установив приложение, пользователь получает возможность в случае угрозы или неприятной ситуации нажатием одной кнопки вызвать группу быстрого реагирования для себя или членов семьи.
Выставлено в номинациях:
— Приложение для здоровья