Мы начали сотрудничество с УБРиР в 2018 году с перезапуска мобильного приложения. Вместе с командой банка мы решили сделать ставку на удобство и персонализацию, чтобы клиенты видели на главном экране в первую очередь то, что им действительно нужно — будь то оплата ЖКУ, переводы или информация о кредитах.
Нам удалось значительно сократить путь пользователя к операциям: теперь перевод, оплата счетов или открытие вклада делаются в пару кликов. Мы уделили особое внимание проектированию интерфейса, убрав лишний визуальный шум и сделав его чистым и интуитивно понятным. При этом органично встроили в дизайн персонализированные предложения банка и инструменты коммуникации с клиентами.
Одной из ключевых задач стала безопасность: мы добавили несколько способов входа — от Face ID до номера карты, возможность удалённо блокировать карту и настраивать лимиты расходов. Также реализовали автоплатежи через СБП, подписки на счета и умные уведомления — это помогло пользователям избегать просрочек, а банку повысить регулярную активность.
За время сотрудничества мы не только провели редизайн, но и постоянно развиваем приложение: внедрили «умный ввод» номеров через камеру, персональный подборщик кредитов, карту банкоматов и stories для новостей. Обновлённая логика кешбэка и упрощённые переводы увеличили вовлечённость пользователей и количество транзакций.
Сегодня мобильный банк УБРиР — это современный, безопасный и удобный сервис, который используют более 3,5 миллионов человек. Приложение стабильно входит в топы отраслевых рейтингов и продолжает развиваться, оставаясь для клиентов полноценной заменой банковскому офису.
Выставлено в номинациях:
— Банковский и финансовый сервис